Cometer errores es algo inherente al ser humano. Por lo tanto, todos lo hacemos. Pero podemos aprender de ellos y mejorar. Para lograrlo, tenemos que ser conscientes de lo que hemos hecho mal. Esto es complicado, a veces no nos damos cuenta de las fallas que tenemos ... pero los demás perciben y nos informan con sus críticas.
Cuando nos hacen una crítica, la otra persona está tratando de comunicarnos algo que no nos gusta. Pero puede ser que estas sugerencias de mejora encajen o no a la realidad. Además, podemos o no querer cambiar eso que están diciendo, aunque sea verdad. Continúe leyendo para averiguar cómo podemos enfrentar estas críticas. "Desgraciadamente, la mitad de las cosas que dicen sobre mí son verdaderas."
-Amy Winehouse-
¿Cómo responder a las críticas que me interesan?
Las críticas suelen tener un efecto negativo en nosotros, ¿verdad? Nosotros solemos verlas como algo malo que nos dicen para herirnos. Pero la verdad es que podemos verlas como una sugerencia de mejora. Es decir, como el medio que los demás tienen para comunicarnos que no le gustaron aquellas acciones, conductas o trabajo que hicimos.
De la misma manera que es importante adquirir estrategias para reaccionar de la mejor manera posible ante una crítica
, también es esencial aprender a hacerlas de forma adecuada. Así, hacemos todo lo que está a nuestro alcance para evitar un enfrentamiento u otro tipo de problemas en nuestras relaciones con los demás. "Las críticas no serán agradables, pero son necesarias."-Winston Churchill-
La verdad es que es difícil controlar nuestra forma de actuar cuando nos dicen algo que deberíamos mejorar, ¿verdad? Ya que nadie es perfecto, vamos a encontrar ese tipo de sugerencias en diversos ámbitos de nuestra vida. En primer lugar, tenemos que ver si la crítica que nos está haciendo nos interesa o no.
Es decir, tenemos que ver si queremos mejorar ese aspecto o no. En este caso, si nos interesa es importante enterarnos bien de lo que la persona está queriendo decir. Para delimitar esto, podemos hacer preguntas para que veamos si la crítica tiene una base real.
Las preguntas que se deben hacer son las siguientes: ¿A qué se refiere?
¿Qué te das cuenta de esto? ¿Cuándo y / o dónde sucedió? De esta forma, vamos a diferenciar las críticas que están en conformidad con la realidad y las que no están.
- Es decir, eso nos va a permitir ver aquellas que son constructivas y las que son destructivas. ¿Cómo actuar cuando una crítica es constructiva y lo que la persona está diciendo es verdad?
- La cuestión es que, aunque sean realistas, no sabemos cómo manejarlas. Por eso, en primer lugar, tenemos que aceptar este tipo de críticas sin justificarnos.
- Una vez hecho esto, tendremos que decidir si queremos modificar lo que nos dijeron o no. O si, aunque queramos, es difícil conseguir cambiar.
Si queremos cambiar y mejorar en el aspecto que nos han dicho, tenemos que decirlo a la otra persona.Uno "tiene razón, no va a volver a suceder" es suficiente. Si vemos que nuestro interlocutor continúa insistiendo en el tema, utilice la técnica del disco arañado. Es decir, repetir la misma frase más de una vez sin entrar en discusiones."Haga lo que usted siente en su corazón para estar bien, usted será criticado de todos modos. Vayan a censurarlo si usted lo hace o no lo hace.
-Eleanor Roosevelt- En otras ocasiones, es complicado o imposible cambiar. En este caso, tenemos que explicar a la otra parte que es difícil para nosotros cambiar, y también podemos pedir ayuda o crear alternativas . De esta forma, la otra persona va a crear empatía hacia nosotros. Si nos ponemos a la defensiva, sin embargo, va a hacer que la tensión crezca entre las dos partes.
Por último, aunque la crítica que nos haga sea realista, no tenemos por qué querer cambiar. En este caso, lo que queda por hacer es dar razón a nuestro interlocutor. Pero no sólo eso, también podemos proponer otras alternativas para mejorar la situación y negociar con base en ellas para intentar evitar un conflicto.¿Cómo debemos reaccionar cuando las críticas no concuerdan con la realidad? En otras ocasiones, vemos que la crítica que la otra persona nos hace no se ajusta a la realidad. Si no controlamos la situación de forma correcta, será muy fácil entrar en discusiones que seguramente no van a llevar a ningún lado. Por eso, es importante realizar otras técnicas asertivas de forma conjunta, como la nebulización con la alternativa ambigua.
La nebulización consiste en
tomar parte del discurso del otro para reconocer que él puede tener sus motivos personales para pensar de una determinada forma
, pero sin perder nuestra posición. Por ejemplo: "es normal que te sientas así si crees que no respondo a tus mensajes porque no eres importante para mí". Así, parafraseamos y entendemos a la otra persona sin perder nuestro punto de vista. Después de eso, podemos dar una alternativa general o ambigua, como "voy a pensar" o "voy a tener esto en cuenta". De esta forma, podemos llegar a un acuerdo parcial con nuestro interlocutor.
Estas técnicas son herramientas a tener en cuenta en nuestras relaciones interpersonales, ya sea con amigos, familiares, compañeros de trabajo o nuestro socio, ya que reaccionar de forma tranquila y empática ante una sugerencia de mejora va a reducir considerablemente la posibilidad de acabar en un proceso confrontación con la otra parte, incluso en el caso en que las críticas no nos interesen o no sean realistas.