Conocer algunos consejos para una comunicación eficaz puede ser muy beneficioso en nuestro día a día. Somos seres sociales. Relacionarnos con los demás trae beneficios emocionales, como comprensión, soporte y mejora de la autoestima. A pesar de eso, muchas personas no pueden conectarse con aquellos que las rodean. Esto puede deberse a varias causas, incluyendo un error al intentar mantener una comunicación más efectiva.
Las personas que, por el contrario, no tienen problemas para establecer una comunicación eficaz, son aquellas que saben cómo desarrollar su Inteligencia Social. Algunos autores, como el psicólogo estadounidense Daniel Goleman, abordan en sus investigaciones la importancia de ese tipo de capacidad. Se basa en la capacidad de mantener relaciones de armonía y paz con los demás, sin renunciar a su asertividad. Habilidades como empatía y comprensión son fundamentales al crear una conexión social. Sin embargo,conseguir que la otra persona se sienta confiada, segura y comprendida
por nosotros generalmente no es una tarea fácil. Por lo tanto, hay una serie de herramientas que ayudan a mejorar este tipo de inteligencia emocional. Son algunos consejos para una comunicación eficaz que pueden ser aprendidas e implementadas sin mucho esfuerzo. Así, con su lectura y aplicación, podemos entender un poco mejor el mundo de las relaciones sociales.
Consejos para una comunicación eficaz En cualquier tipo de interacción,la comunicación no verbal debe ser tenida en cuenta
. La mayoría de las veces difícilmente hay énfasis en ella, aunque en muchos casos es más importante que el contenido del mensaje. Los gestos, las miradas y la posición de nuestro cuerpo serán en gran parte responsables de la creación de la imagen que el interlocutor tendrá de nosotros.
En el proceso de comunicación, la sincronía desempeña un papel importante. Daniel Goleman afirma que esta habilidad le permite leer todas y cada una de las pistas no verbales, desde una sonrisa hasta asentir en el momento correcto. Las personas que no pueden entrar en sincronía son aquellas cuyo comportamiento crea una sensación de incomodidad y extrañeza en los demás. Ellos son los llamados disímiles y se caracterizan por no entender las señales que terminan o cambian el turno de una conversación. Estos déficit social no responden a ningún tipo de causa neurológica, sino a una falla en el aprendizaje. Actualmente hay una serie de programas que son responsables de la sincronización de la enseñanza tanto para los niños como para los adultos. Para las personas que tienen este tipo de problema, lograr una comunicación efectiva es mucho más fácil. Siguiendo un conjunto de directrices podemos mejorar nuestras habilidades sociales y transmitir el mensaje que realmente nos interesa.
1. Parafrasear y preguntar
Preguntar y parafrasear son elementos realmente importantes en la comunicación efectiva. Al contrario de lo que parece, hacer esto no muestra reticencia, sino interés.El interlocutor se siente oído, lo que crea un clima de empatía y una comprensión muy beneficiosa.
Parafrasear, a su vez, nos permite organizar las partes de la conversación que no entendemos bien
mientras mostramos que estamos atendiendo a lo que nos está diciendo. Por supuesto, estamos hablando de un recurso con el que tendremos que calibrar muy bien el grado en que lo usamos; si pasamos, puede quedar en contra de la comunicación, pues el otro podrá pensar que estamos riendo de él. 2. Haga elogios La alabanza refuerza el discurso de la otra persona
. Es muy útil utilizar frases de aprobación como "Me parece genial lo que usted dice", "Estoy de acuerdo con usted" o "Me encanta estar con usted". Usted también puede usar frases menos directas, como "Fantástico!" O "Qué bueno". 3. Mostrar empatía La empatía es una cualidad que no todos tienen. Ser capaz de ponerse en el lugar del otro mejora la fluidez de la comunicación de forma notable. Establece un rapport (concepto originario de la psicología que remite a la técnica de crear un vínculo de empatía con otra persona) positivo,
una simpatía emocional que crea un clima de comprensión y confianza.
Además, genera una imagen nuestra de una persona cercana y atenta. Se crea una coordinación entre los interlocutores quepermite una comunicación efectiva entre ellos
.
4. Se adapta al contexto Un buen estilo comunicativopuede ser estropeado si no tenemos en cuenta el contexto
. El ambiente, el número de personas alrededor o el tema que vamos a discutir son muy significativas. Discutir o reprender a nuestro interlocutor delante de los demás debe ser evitado, en el momento en que hablamos para alabar sus logros. El ruido, el lugar y el momento deben ser los más apropiados. Si vemos que nuestra conversación puede ser desprovista de facilidad o distorsionada, es mejor posponer para un momento más adecuado.5. Respete la opinión del otro
Respetar la opinión de los demás es fundamental. Insultar, desacreditar y subestimar las creencias de otro individuo denota una gran falta de madurez. A lo largo de nuestras vidas, encontraremos a muchas personas que piensan muy diferente de nosotros; Podemos discutir con ellos, pero muchas veces debemos
también aceptamos que, en una cuestión, puede haber varios puntos de vista .Después de escuchar sus ideas y argumentos, podemos seguir pensando lo mismo, pero también es probable que algunos de nuestros conceptos puedan ser cuestionados
. Tener una mente abierta para el cambio no sólo beneficia a la comunicación interpersonal, sino también a nuestro propio conocimiento.
6. Mire a los ojos del interlocutor
Es aconsejable establecer contacto visual con la otra persona.Debe ser hecho naturalmente, pues la mirada es un elemento altamente expresivo. Esto hará que nuestro interlocutor se siente escuchado, lo que mejorará la conexión entre los dos. La situación opuesta ocurre cuando no es posible mantener la mirada, pues contribuye a un aumento de la inseguridad. Mirar al otro lado, mientras hablamos con alguien, expresa falta de interés; lo que sugiere que podamos estar mintiendo.
7. No invada su espacio personal En el intento de fortalecer los lazos con nuestro interlocutor o reforzar nuestra posición, podemos invadir involuntariamente el espacio personal de la otra persona.Llegar muy cerca, al contrario de lo que a veces pensamos, rara vez trae proximidad
, pero muchas personas se sienten incómodas y quieren huir. Es bueno que la distancia que mantenemos con nuestro interlocutor se adapte a dos circunstancias: el grado de confianza que tenemos con ella y el carácter del asunto. No debe ser muy lejos, ni muy cerca, ya que no pretendemos mostrar desconfianza, ¿verdad?
8. Respete los turnos de las palabras No respetar la vez de hablar de cada uno, además de ser muy descortés, interrumpe la efectiva comunicación entre los interlocutores. Es necesario esperar hasta que el otro termine de hablar para contribuir. En la comunicación oral, todos los involucrados deben respetar el discurso del otro . Estos consejos para una comunicación eficaz son, en general, bastante simple. En el comienzo, pueden ser un poco forzados, pero, practicándolas, comenzaremos a notar sus efectos. La comunicación es un proceso innato y
mejorar las habilidades asociadas nos ayudará a hacer frente al mundo con coraje
. Referencias bibliográficasGenie, Daniel. (2010). Inteligencia social La nueva ciencia de las relaciones humanas. Kairos.
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Norman Rockwell.