La empatía en la comunicación oncológica es la clave para brindar una atención integral al paciente.Elementos importantes como la proximidad de los profesionales de la salud, la comprensión y un enfoque socio-social adecuado hacen más fácil para la persona enfrentar la realidad de su situación, así como los diferentes tratamientos a los que debe someterse.
Todos, de alguna manera, sabemos lo que significa recibir un diagnóstico de cáncer. Además, algo que debe tenerse en cuenta es que el cáncer no deja de ser una "enfermedad" y que, lejos de ser un fin, es en realidad un comienzo. Un comienzo decisivo en el que estamos obligados a mostrar lo mejor de nosotros mismos, siendo nosotros los enfermos o familiares y amigos íntimos. "
-David H. Koch-
Ese comienzo significará dos cosas: enfrentar uno o varios tratamientos y aplicar estrategias psicológicas y emocionales adecuadas para enfrentar el duro día a día día. De esta forma, ya lo largo de este proceso, la relación con el personal de salud es vital y prioritario. Por eso, también es necesario que ellos puedan dar lo mejor en su profesión.
La empatía en la comunicación oncológica es una arteria de la salud, un vínculo y una fuerzadiarios establecidos en la relación médico-paciente.Su ausencia hace que los pacientes sean tratados con desinterés, formalmente, o peor, con frialdad. Actitudes y comportamientos que afectan negativamente al paciente, dejándolo en una situación de completo desamparo.
Comunicación oncológica, la clave para la saludLos profesionales sanitarios y el sistema sanitario son excepcionales.Su trabajo y su dedicación al paciente son loables. Ellos son donantes innatos del bienestar y, sobre todo, de saber cómo hacerlo. Sin embargo, también sabemos que no todos los países tienen la misma suerte en cuanto al acceso a la atención de salud, y el desarrollo de protocolos apropiados para la atención y el apoyo no se implementan con la misma calidad.Sólo como ejemplo, algunas habilidades comunicativas y psicoemocionales con pacientes se aplicaron hace años en España, mientras que en los Estados Unidos, y apenas como ejemplo, la comunicación oncológica y su aplicación adecuada en cada centro médico es relativamente nueva. Hay excepciones, no hay duda, y eso dependerá sobre todo de la calidad humana de cada profesional. Sin embargo, desde 2016 diferentes estudios sobre el tema comenzaron a aparecer.
El objetivo de todas estas obras y publicaciones es primordial y prioritario: la necesidad de capacitar al personal de salud en las habilidades de comunicación oncológica. Además de la capacitación y habilidades que cada uno tiene en su profesión, las habilidades de comunicación y las relacionadas con la psicología emocional no vienen de fábrica. Es necesario capacitarlos y priorizar que profesionales de salud reciban entrenamiento adecuado y específico para esta área delicada y compleja.
Habilidades que deben ser desarrolladas en la comunicación oncológicaLa comunicación oncológica involucra no sólo "saber oír", sino sobre cómo comunicarse, cómo responder y cómo intuir las necesidades del paciente.
Del mismo modo y no menos importante, también significa saber cómo implementar recursos y estrategias apropiadas para cada individuo. Todo ello garantizará una atención integral al paciente y un buen cuidado que, la mayoría de las veces, va mucho más allá del tratamiento y de las intervenciones quirúrgicas.
Así, existen 3 habilidades clave que definen la comunicación oncológica. Saber cómo comunicarse y saber cómo preguntarLos profesionales de la salud saben que tendrán que dar malas noticias regularmente: el diagnóstico de un cáncer, anunciar una cirugía necesaria, comunicar que un cierto tratamiento no funcionó o que la enfermedad, en lugar de revertir , está avanzando. No son situaciones fáciles para nadie y el médico debe ser entrenado en este tipo de comunicación.
Por otro lado, no siempre es suficiente "informar".
El profesional de la salud también debe saber cómo hacer preguntas al paciente para saber si él entendió la información, intuir cómo él la asimiló e identificar lo que él necesita o la asistencia complementaria que él debe recibir, además de las cosas más comunes (por ejemplo , asistencia psicológica).
La empatía
Médicos, enfermeros, asistentes ... Todos los empleados de un centro médico y del área de oncología saben que la empatía es fundamental para los enfermos.
La tensión emocional, los bloqueos, los miedos, las actitudes defensivas (e incluso la rabia) están presentes tanto en los afectados como en la familia
, y es algo que ellos deben saber cómo manejar.Comprender cómo los demás se sienten es una habilidad muy importante en el campo de la salud.Compartir
Modelos de toma de decisiones compartida (TDC)
Los modelos de toma de decisiones compartidos son otra piedra angular de la asistencia médica. Esto supone involucrar a los propios pacientes en el cuidado de su salud, para que ellos no vean la figura del médico como alguien que tome decisiones unilateralmente y sobre quien toda la autoridad recae.De acuerdo con estos modelos,
el paciente y sufamilia
deben estar involucrados en todos los momentos y en cada etapa. De esta forma, ellos decidirán junto con el equipo médico y también asumir el compromiso de continuar trabajando, luchando y avanzando activamente. Sin embargo, para que esto suceda y el trabajo diario entre médico-paciente pueda ser armonioso, los profesionales deben estar capacitados y entrenados en este tipo de modelo.
"Usted puede ser una víctima o un sobreviviente del cáncer. Es una manera de pensar. "-Dave Pelzer-
Como vemos, la comunicación oncológica es un factor de prioridad en el cuidado adecuado de la persona diagnosticada con cáncer . Además de lo que podemos creer, la lucha constante para superar la enfermedad no es tarea de una sola persona. El apoyo familiar y social, así como una asistencia de salud correcta y de calidad, complementan ese círculo de poder, donde debemos dar incentivo y esperanza a la persona que, sin duda, merece todo.